Od reformi do rezultata – bolje usluge, poverenje i odgovornost
Naredna plenarna sesija međunarodne konferencije KosovaPAR 2026 bila je posvećena načinima na koje se reforme javne uprave i digitalna transformacija pretvaraju u bolje, pristupačnije i efikasnije usluge za građane.
Plenarnu sesiju moderirala je dr Mesi Hoxha, viša savetnica ministra digitalizacije i javne uprave.
U radu panela učestvovali su Marian Lemke, viši savetnik u OECD/SIGMA; Artan Dreshaj, vršilac dužnosti generalnog sekretara Ministarstva digitalizacije i javne uprave; Nick Thijs, viši savetnik za politike javne uprave i pružanje usluga u OECD/SIGMA; i Bojana Bajić, službenica za digitalizaciju i inovacije u ReSPA-i.
Diskusije su bile usmerene na značaj pojednostavljenja postupaka pre njihove digitalizacije, međuinstitucionalne koordinacije i prilagođavanja usluga potrebama građana. Istaknuto je da se uspeh reformi ne meri samo izrađenim strategijama i razvijenim tehnološkim rešenjima, već njihovom primenom i konkretnim unapređenjima u pružanju javnih usluga.
Kao primer rezultata digitalne transformacije na Kosovu predstavljeni su podaci platforme eKosova, preko koje je od njenog pokretanja 2021. godine pruženo oko 22 miliona usluga, dok je registrovano 1,1 milion građana.
Jačanje institucionalne koordinacije, pojednostavljenje procesa i unapređenje korisničkog iskustva ostaju ključni za pretvaranje reforme javne uprave u opipljive rezultate za građane.
Konferenciju KosovaPAR 2026 organizuje Ministarstvo digitalizacije i javne uprave Republike Kosovo.
